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广州市白云区开设网约配送员群体“爱心超市” “小积分”激发治理“新”动能
作者:通讯员 林填 王训 梁柱
信息来源:中国组织人事报
发布时间:2024-08-09

作为广东省广州市人口第一大区,白云区辖内活跃着1.4万余名外卖骑手,平时深入各个街道、社区走街串巷,对基层情况非常熟悉,但也存在分布散、流动快、融入少、组织难等问题。

近些年来,白云区坚持党建引领,创新运营网约配送员群体“爱心超市”,通过畅通联络渠道、丰富活动载体、落实关爱举措等措施,持续激发新就业群体参与基层治理的积极性。“我们通过积分激励机制,让外卖骑手成为‘流动网格员’,实现从‘治理对象’到‘治理力量’的转变。”白云区“小个专”党委办主任章水林说。


畅通渠道凝“新”——

骑手成了兼职网格员


针对区情实际,白云区以建组织、优服务、促融入为着力点,建立“区委两新工委牵头抓总、区‘小个专’党委统筹协调、镇街属地兜底管理”三级联动机制,成立物流寄递等7个行业党委,组建快递物流、外卖配送等企业党组织23个。

在建强组织的基础上,白云区积极探索建立网约配送员积极发挥作用奖励机制,在金沙街、黄石街、鹤龙街、三元里街等网约配送员较集中区域发布招募令,发动辖内380名网约配送员和党员志愿者就近到党群服务中心报到,线下登记注册成为党员志愿服务队队员、兼职网格员,线上加入社区志愿活动发布及问题反馈微信群,领取积分兑换卡,积极参与社会治理、兑换相应积分并获得礼品。

“自从有了兼职网格员的身份,我在路上有了新的使命,一定不辜负大家的期望,贡献自己的力量,让城市变得更美好!”美团外卖骑手招得志说。


丰富载体聚“新”——

“随手拍”赢积分助治理


近日,白云区金沙街外卖骑手谢礼铭在工作途中,意外捡到一部手机,随后通过“随手拍”发到微信群里,在社区工作人员的努力下,成功找到失主。“送餐路上还能做件好事,帮到别人,获得了积分奖励,我感觉很自豪。”谢礼铭说。

白云区广泛发动网约配送员开展“随手拍”活动,通过完善积分层级制度,激励骑手勇于作为。对反映消防通道堵塞、基层设施损坏和环境卫生脏乱等问题每次最低奖励5分,对参加社区、村居组织的创文创卫、交通疏导、垃圾分类等活动每次最低奖励10分;对提供涉黄赌毒、非法聚会可疑物品及人物线索的,每次最低奖励50分。对骑手反馈的问题,由社区、村居专人跟进核实,微信群通报处置结果和赋予积分,并开展每月骑手“治理之星”通报表扬活动,打造“社区报到、参与服务、获取积分、引导激励”的闭环运行机制。据统计,90%反映事项均得到整改解决。

为提升网约配送员参与基层治理的积极性和参与率,白云区还举办“食品安全员打假骑兵”“羊城红骑手 城市文明有我”等各类主题倡议活动,引导骑手及时通过“码上报”反映问题并获取积分,实现“早发现、早报告、早查处”。


贴心服务暖“新”——

激发活力传递新风尚


日前,走进金沙街沙凤联社党群服务中心的“爱心超市”,货架上摆放着手机支架、凉茶饮料、脖戴式电风扇等积分兑换物品,不时有骑手前来兑换,连连点赞。

开通运营“爱心超市”后,区“小个专”党委结合自身职能优势,为志愿服务量身打造积分项目清单,根据骑手意愿动态调整奖品类别,由市场监管部门统筹配送物资,镇街、村(社区)负责积分登记、核销和兑换工作。目前,“爱心超市”已发放奖品超2500件。对积极参与治理、累计积分较多的骑手,在重大节日对其优先进行慰问,优先发展为党员,并纳入全区劳模工匠培育库,推荐其参加更高层级的好人好事评选。同时,逐步探索扩大“爱心超市”积分使用途径,推动与积分落户、子女入学挂钩,为网约配送员群体融入超大城市精细化治理拓宽路径。

此外,白云区还在“爱心超市”服务点、党群服务中心周边融合打造“快递小哥·爱心驿站”超300个,让网约配送员在平时工作或参与社会治理后,能够歇歇脚、喝喝水、热热饭。为加强对网约配送员群体的关心关爱,与“爱心超市”积分制度形成合力,白云区吸纳近3万名新就业群体加入区工会,定期举办“最美职工”评选活动,有10名来自不同平台积极参与治理的网约配送员被评为2023年“最美骑手”,切实提高网约配送员作为“城市主人翁”的归属感、责任感和自豪感,引导新就业群体积极争当社会基层治理“小助手”,营造城市社区文明新风尚。